大変！ワイパーがおかしい！ (4)
2008年01月10日
それは、全米各地にいる幹部連中を自社の飛行機を使って、会
議の為に本部まで出社せよというものでした。
その際、社長は秘かに担当者に「各幹部の荷物を到着ゲートで
あえて渡さず、１日遅れでホテルに届けろ」と命じたそうです。
そのような強制的な（？）体験を通じ、やっと幹部達はその問
題の重大さに気づいたとのことです。
強引な社員教育かも知れませんが、そのレンタカー会社では新
入社員に対し、わざと整備不良車に乗せてみるという研修はど
うでしょうか。
このようなトラブルを通じ私はつくづく「相手の立場に立って
物事を考える」という大切さを痛感しました。
特に塾のような仕事では、このような「疑似体験」はできませ
んから、日頃から感度を高めるよう心がけることが大切でしょう。
