Ｍタクシーの驚異(4)
2008年02月12日
事実、私の乗った車が京都駅に近くなり、もうそろそろ降りようと
したとき、ドライバーの方はあるスイッチを押しました。すると
すぐ「京都駅近辺でお客さんが待っている。すぐ急行して下さい」
というコールがありました。
ドライバーの方はお客を探す手間が減り、とても助かるシステムだ
と思いました。
さて、このシステムを動かす一番大切なことは何でしょうか。私は
ズバリ「人間」だと思います。Ｍタクシーのしつけ教育は厳しいの
で有名です。
乗り降り際のドアの開閉にしても自動ドアにもかかわらず、サッと
ドライバーの方が降りてきて、うやうやしく開けてくれます。
それだけでもそのＶＩＰな気分はたまらず、Ｍタクシーのファンに
なってしまいます。
Ｍタクシーはたえず新しいことに挑戦するのも有名で、いろいろ周
りから言われることも多くあるようです。
しかし、社員さんはそれなりにプライドを持って一丸となって働い
ておられるようで、ファンも多く、地方から来られる方にもＭタク
シーに乗るのを楽しみにしておられる方がいます。
もしＭタクシーの評判が悪く、ドライバーさんのマナーが悪かった
らどうでしょうか。このようなシステムを入れてもお客は利用しよ
うとは思わないでしょう。
お客さんが「乗るならＭタクシーにしよう」と思うような土壌を作
って始めて、このシステムが生きるのだとつくづく思いました。
