感動の仕事ぶり(2)
2009年09月25日
こんな言葉かけができた秘密は、「ホームページ」にありました。
その女性は来社する前に、小社のホームページをよく見て、
スタッフブログまでチェックしてきたのでしょう。
彼女はそのブログを読み、各社員のプロフィールをつかんでいたので、
名刺交換した社員に対し、そんな言葉をかけられたのです。
人間はだれでも人のことに関心を持つより、自分のことに関心を持って欲しいと
思っているものです。
ですから、こんな言葉かけは相手の心を瞬時につかむことができます。
原稿受け渡しや名刺交換などは易しい仕事かも知れません。
しかしそのような仕事に対しても創意工夫を払えば
相手を感動させることができます。
きっとその女性はますます頭角を現していくことでしょう。
塾においても、例えば新入塾生のプロフィールを全員が覚え、
ちょっとした声かけの中にもそのようなホスピタリティーを発揮すれば、
生徒を感動させることが出来るのではないでしょうか。
