塾はサービス業？(1)
2010年03月23日
ある塾長さんと話をしていて、最近何かにつけてクレームを言う保
護者の方が多くなったということをお聞きしました。
例えば次のようなことです。ある塾生が塾内で他人に迷惑となるこ
とをしたので講師がその生徒を注意したそうです。すると、その生
徒の保護者が「塾は勉強だけ教えてくれればいいんだ。ウチの子の
しつけにまで口を出さないでくれ。」とどなり込んできたというの
です。
その塾長は「ウチの塾は勉強を通じて、しつけや人間教育もすると
いうポリシーでやっています。そのような方針をご理解いただけな
いなら、どうぞ退塾してください。」とはっきり言われたそうです。
