人口減少時代(2)
2010年03月05日
では、今後はどのような方向に進めばいいのでしょうか。その先
生によると、次のようなことに心がけることだそうです。
１つは、「一人一人の顧客を大切にする」ということです。塾で
いえば退塾する生徒をゼロにするとか、兄弟はこぞって自塾に来
てもらうようにするとかがあてはまることでしょう。
２つ目は、一括していろいろなことを頼めるような会社になるこ
とだそうです。これは塾に例えれば、小学生英会話も学校の勉強
も一カ所で学べるようなイメージでしょうか。これらとともに大
切なことは、スタッフが一人二役、三役のはたらきをすることだ
そうです。確かに１人のスタッフが２人分のはたらきをすれば、
給料が1.5倍でも充分やっていける組織になります。そして経営も
身軽です。
この話を読んで、小社もそのような方向性を考えてみたいと思い
ました。
