メールの功罪
2010年07月02日
メールは相手の都合を気にせず、いつでも出せるから便利です。
しかし、メールに依存することは、ビジネスを進める上でとても危険な
面を持っています。
一つは、メールの多用は人間関係を希薄にしてしまうことです。
極端に言えば、同じフロアにいて、ちょっと声をかければ済むことなのに
メールを使ってしまうなどです。
またメール多用は仕事量を増やし、労働時間を伸ばしてしまうことに
つながりかねません。
メールでは、まず先方にお伺いを立て、その返事を受けて、またやりとり
してということが続きます。
通信費用はかからないでしょうが、このやりとりに取られる時間や
労力はかなりのものです。
それならむしろ電話一本の方が早く解決できることも多いでしょう。
費用も一分当たりの人件費のことを考えれば、ずっと安上がりに
なるはずです。
メール等のコミュニケーションツールについては「一に面談、二に電話、
仕方がないから三にメール」という考えがいいようです。
