社長ブログ、笑いと涙の奮闘記

あるメガネやさん(2)

2011年06月14日

私はあきれかえってしまって、少し感情的になり「それなら他の店
で作りなおします。このこわれたメガネは、処分しておいて下さい」
と言い、店を出ました。

日頃から、お客様との対応について興味を抱いている私は、このよ
うなお客に対してどのような接し方をするか少し観察することにし
ました。

その日は何の連絡もないため、次の日にそのメガネやさんの東京本
部に電話をしてみました。すると私のメガネは、京都から東京へ送
られ、本部では無料で新しいフレームに交換する手はずになってい
るとのことでした。

私はこれを聞いてビックリしました。