社長ブログ、笑いと涙の奮闘記

新幹線のカリスマ販売員(1)

2011年07月25日

山形新幹線の車内販売員には、コンスタントに一般の販売員の３倍
の売上を上げる人がいます。

新幹線の中の販売の場合、一般のお店と違って毎日利用するという
顧客がほぼゼロで、ほとんどが一見さんです。そのようなお客さん
に対しての販売で、なぜそんなに大きな売上の差が出るのでしょうか。

１つは人間性です。例えばその人は買っていただいた時、「ありが
とうございました」とは決して言わないそうです。そのかわり仲良
くなって「また来ますね。」と言ってまた戻ってきたときに再び買っ
ていただくそうです。