社長ブログ、笑いと涙の奮闘記

断りの極意��

2015年03月12日

例えば、「この仕事を、今日、残業してやってくれたまえ。」などの要求に対し、「今日は約束があるのでお受けできません。」などの言い方です。これでは相手の要求をストレートに退けてしまい、相手は立つ瀬がなくなり、カチンときます。
このような時には、「相手が何を求めているか」を知ることが大切です。「その仕事の期限はいつまででしょうか。」などと聞くのが良いようです。そうすれば、「いい仕事をしたいので、明日早出して頭がすっきりした状態で頑張りたいのですが、それでいかがでしょうか。」などの交渉も可能になります。