社長ブログ、笑いと涙の奮闘記

相手の視点に立つ

2020年09月09日

例えば、ファストフード店のアルバイトの店員さんが、お客さんに向かって、「フィッシュバーガーができるまで4分くらいかかるのでお待ち下さい」と言ったとします。これは店側からの言葉です。このような言い方をすると、お客さんの中には「4分もかかるのか、じゃあやめにしておこう」という人も出てくるかもしれません。