社長ブログ、笑いと涙の奮闘記

褒め褒めリレーのすすめ

2021年05月27日

ところで、塾や自動車教習所は「教育業」なのでしょうか。校回復を遂げた1つの教習所である「武蔵境自動車教習所」は社長もスタッフもずっと、「自動車教習所は教育業」と捉えていました。すると、どうしても社員は教習生に対し、「教えてあげる」という上から目線になりがちです。加藤氏は自動車教習所のそういった風潮を「自動車教習所は教育業ではなくサービス業である」という考え方をもつように変革しました。では、具体的に何をどう変えたのでしょうか。それが「褒め褒めリレー」です。そのやり方は次の通りです。