社長ブログ、笑いと涙の奮闘記

褒め褒めリレーのすすめ

2021年06月02日

教育業は極端にいえば、ふんぞり返っていても「教官」でいられますが、「サービス業」として捉えればお客様をよく観察することが大切となります。その前段階として、社員同士でこの褒め褒めリレーが有効なようです。これをすることで、社員全体の「相手に関心をもつ力」や「観察力」がレベルアップしたそうです。すると自然に教習生に対する観察力も向上し、最終的にそれが業績アップにつながっていきました。私はこの話を読んで、自分が塾を経営していた頃のことを思い出し、恥ずかしくなりました。