社長ブログ、笑いと涙の奮闘記

雑談の力��

2025年10月15日

今携帯ショップの客層は，半分以上がシニア世代と言われています。携帯の料金プランは複雑で，その説明だけでも長時間かかります。それに嫌気がさして，契約せずに帰ってしまうお客さんもおられます。そんな中で次々と契約を決める店員さんがいます。その定員さんはどこが違うのでしょう。それは「雑談の力」だそうです。