社長ブログ、笑いと涙の奮闘記

雑談の力��

2025年10月16日

店員さんは，お客さんからよく「マイナンバーカード」や「ふるさと納税」についての質問を受けるそうです。それらの話題は携帯電話とは全く関係ないことですが，よく契約を決める店員さんは，そんな話にも真剣に耳を傾けて親身になって聞くのです。するとお客は「この人は私の話をちゃんと聞いてくれる親切な人だ」と親近感を抱き，信頼度を高めるのです。その結果，「プランの話は，もうあなたに任せるよ」というムードになり，契約がトントン拍子に進むとのことです。