塾の現場では今、各種の受験日が次々と訪れ、気を抜く暇もないまま新規募集に取り組まなければなりません。また、新学期の準備としてカリキュラムの変更に取り組んでいる塾もあることでしょう。

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Ｑ：受験直前の指導について質問します。これから中３の受験生に理科・社会を徹底的に勉強させたいのですが推薦教材はありますか？定期テストで５０点以下の生徒はどのように勉強させていけばよいでしょうか？ また、推薦対策の作文を学習させるのにで、何か良い教材はありますか？

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Ｑ： 入り口近くに一部屋を増設しました。何か新しいコースを作って塾生増を図りたいのですが、良いアイディアが浮かびません。今、どんなオプションを加えれば評判になり、塾生増につながるのでしょうか。現在は自立学習型で学校補習を指導しています。塾生は約100人ですが、ほとんどが中学生です。何とか、小学生と高校生を増やしたいのですが。

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Ｑ）お尋ねします。 今、チラシを作っています。どこまで詳しくお客様にお伝えしたらいいのかということで悩んでいます。

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Ｑ）いつもお世話になります。先日は講演会ありがとうございました。
　実はその日、下記のような電話が塾に入りました。結局、先方の申し出は断ったのですが、今までで経験のないことでしたので、びっくりしてしまい、本当に良かったのかどうか、迷っています。アドバイスをお願いできないでしょうか。

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Ｑ）お世話になっております。この２週間くらい、当塾に逆風がビュービュー吹いています。もう、必死で頭を下げて通り抜けるのを待つしかないのですが、立ち止まって耐えようとすると後ろに飛ばされてしまいそうなので、しょうがないから何とか前に進もうとして、それでも一歩も踏み出せずにいるような、そういう状況です。

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Ｑ）現在、高校生部門の映像教材導入に関して結論が出ていません。○○の新しい映像教材のパンフレットもただ今請求中で、今日か明日にでも届く予定ですが…。

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Ｑ）お母さんとの対話、なかでも電話での対応はどうすれば上達するのでしょうか。私はクレームの電話対応をしていると、より「お母さん」を怒らせてしまうことがあります。

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Ｑ）交差点向かいに、○○予備校の大きな建物が建ち、今年度夏から勝負になります。今回のチラシは私の責任において良いものを作りたいと考えております。そこで考えたのが、「○○区（当塾の地元）を一番大事に、そして地元の生徒の成長を願っている塾」をコンセプトに、○○予備校と違いを明確に色分けし、大手ではない地元色、かつ保護者の共感を呼ぶようなものを作りたいと考えていました。

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Ｑ）森先生、お世話になっています。この春は以下のスケジュールで３回広告を打ちました。

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